Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt und, falls zutreffend, in der Originalverpackung. Ausserdem benötigen wir die Quittung, die Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, schreib uns an support@1rw50n-ri.myshopify.com und gib die Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, sendet dir unser Kundenservice eine Anleitung, wie und wohin du die Bestellung schicken sollst. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgeschickt werden, können möglicherweise nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter support@1rw50n-ri.myshopify.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir den Fall prüfen und lösen können.

Wenn du uns wegen eines beschädigten, defekten oder falschen Artikels kontaktierst, gib bitte die Bestellnummer an und füge nach Möglichkeit deutliche Fotos bei, die das Problem zeigen.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Aus Gründen der Gesundheit, Hygiene und Sicherheit können bestimmte geöffnete oder benutzte Körperpflege- und Kosmetikprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Wenn du unsicher bist, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, schreib uns an support@1rw50n-ri.myshopify.com.

Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Am schnellsten erhältst du den gewünschten Artikel, indem du den vorhandenen Artikel zurückgibst. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unbeschadet der obigen Bestimmungen hast du, wenn die Ware in ein Land der Europäischen Union geliefert wird, gemäss den geltenden Gesetzen und den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen möglicherweise das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Der Artikel muss im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt und, falls zutreffend, in der Originalverpackung. Ausserdem benötigen wir die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Nach der Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenaussteller zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und deinem Konto gutzuschreiben.

Wenn seit der Genehmigung der Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, schreib uns an support@1rw50n-ri.myshopify.com.

30 Tage Zufriedenheitsgarantie

Bei Medlcube stehen wir hinter den Produkten in unserem Shop. Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zu den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen eine Rückgabe beantragen.

Rückgabebedingungen

Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung beantragt werden.
Die Artikel müssen die oben beschriebenen Bedingungen erfüllen.
Ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer ist erforderlich.
Die Artikel müssen direkt im Shop 1rw50n-ri.myshopify.com gekauft worden sein.

Rückgabeverfahren

Schreib an support@1rw50n-ri.myshopify.com und gib die Bestellnummer sowie deinen Rückgabewunsch an.
Unser Kundenservice prüft die Anfrage und sendet dir, falls eine Rückgabe möglich ist, die Anleitung.
Schick den Artikel gemäss der erhaltenen Anleitung zurück.
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels informieren wir dich über den Stand der Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Artikel, die nicht direkt im Shop 1rw50n-ri.myshopify.com gekauft wurden
Geschenkkarten
Artikel, die die Bedingungen dieser Richtlinie nicht erfüllen
Geöffnete oder benutzte Produkte, deren Rückgabe aus Gründen der Gesundheit, Hygiene oder Sicherheit nicht akzeptiert werden kann